Por: Redacción

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en coordinación con el Consulado de México en Orlando y el Instituto de Mexicanos en el Exterior (IME), ponen en operación el segundo Módulo de Atención de Mexicanos en el Exterior (MAEX) en la Unión Americana, cuyo propósito central es atender y asesorar a la población mexicana que radica en el exterior.

De esta forma, la CONDUSEF y el personal del Consulado ofrecerán ayuda y orientación a nuestros connacionales sobre productos y servicios financieros, tanto de México como de Estados Unidos.

Cabe destacar que el estado de Florida lo conforman 67 Condados, de los cuales 54 atiende el Consulado de Orlando y cuya población asciende a 12.3 millones, de este total de habitantes 23% son latinos y 408 mil mexicanos y se estima que 323 mil connacionales son mayores de edad, quienes pudieran solicitar un servicio a través del MAEX.

Los mexicanos radicados en el exterior podrán solicitar los siguientes servicios:

Asesoría Financiera

Reporte de Crédito Especial (Buró de Crédito)

Presentación de quejas contra alguna institución financiera mexicana

Recibir material sobre Educación Financiera

Asistir a videoconferencias sobre temas como Presupuesto, Ahorro, Inversión, Crédito, Seguros, ahorro para el retiro, entre otros.

Recibir asesoría y en caso de tener una queja con alguna institución de Estados Unidos, canalizar al usuario a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Si eres un mexicano que radica en Orlando y quieres hacer uso del MAEX, toma en consideración lo siguiente:

Acude al consulado y solicita el servicio.

Registra tus datos, te darán un folio y redactarán tu consulta que será enviada a la CONDUSEF en México.

En caso de consulta, el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas, si es una reclamación deberás esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite solicitado.

Para consultar la respuesta, podrás acudir al consulado, recibirla por correo electrónico o consultar la página de Internet de CONDUSEF en el micrositio de Mexicanos en el Exterior, con el folio que recibiste.